Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo SAFYRO S.A.S. trata los datos personales que recibe a través de www.safyro.net y de sus canales de contacto comercial. Se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013 (Colombia).
1. Responsable del tratamiento
SAFYRO S.A.S., NIT 901500670-9, con domicilio en Calle 44 # 44A-04, Urb. El Parque, Soledad, Atlántico, Colombia. Correo: info@safyro.net. Teléfono: +57 318 944 9258.
Las consultas y reclamos sobre datos personales los atiende directamente SAFYRO S.A.S. en info@safyro.net.
2. Qué cubre esta política
Cubre este sitio web y la relación comercial con quienes nos consultan o contratan nuestros servicios de desarrollo de software, cloud, seguridad perimetral e infraestructura local.
No cubre los datos que se registran dentro de nuestras plataformas (Contadores, Finanzas, Store, SICO, SICMA, Safyro Logística u otras): cada una tiene sus propias condiciones, que se aceptan al usarla o contratarla.
3. Datos que tratamos y para qué
Visitas al sitio
El sitio no tiene formularios, no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad y no carga recursos de terceros. Como cualquier servidor web, el que aloja el sitio registra datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) para funcionar y protegerse de abusos. No usamos esos registros para identificarte ni para fines comerciales.
Consultas por correo, teléfono o WhatsApp
Si nos escribes o nos llamas, recibimos los datos que decidas darnos: normalmente tu nombre, empresa, correo o número de teléfono y la descripción de lo que necesitas. Los usamos solo para responder tu consulta, hacer la asesoría inicial y, si lo pides, preparar y enviarte una propuesta. Te pedimos no enviarnos datos sensibles.
Relación comercial
Si contratas un servicio, tratamos los datos de contacto de las personas que tu empresa nos indique y los datos necesarios para ejecutar el contrato, facturar y cumplir nuestras obligaciones contables y tributarias.
Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos novedades u ofertas si nos das una autorización aparte de tu consulta. Puedes retirarla en cualquier momento escribiendo a info@safyro.net. Las enviamos únicamente en los horarios que permite la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. El sitio se dirige a empresas.
4. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada (art. 9 de la Ley 1581 de 2012). Cuando nos escribes o nos llamas para hacer una consulta, después de conocer el aviso de privacidad publicado junto a nuestros datos de contacto, esa conducta inequívoca constituye tu autorización para atenderla (art. 7 del Decreto 1377 de 2013). Si contratas, tratamos los datos también para ejecutar el contrato. La autorización para comunicaciones comerciales es aparte y opcional.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo intervienen, para las finalidades descritas:
- el proveedor que aloja este sitio web;
- el proveedor que aloja nuestro correo electrónico, que almacena los mensajes que nos envías;
- WhatsApp (Meta Platforms), solo si nos escribes por ese canal; ese servicio aplica además su propia política;
- las autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Esas transferencias o transmisiones se hacen con tu autorización o en los demás casos que permiten el art. 26 de la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no terminan en un contrato: hasta 12 meses después del último contacto; luego se eliminan.
- Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y comerciales para conservar libros y soportes.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires la autorización.
- Registros técnicos del servidor web: el tiempo que el proveedor de alojamiento los guarda para operar y proteger el servicio.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes (art. 8 de la Ley 1581 de 2012):
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que otorgaste;
- saber qué uso les hemos dado;
- revocar la autorización y pedir que los suprimamos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratuitamente a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
8. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@safyro.net con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, un medio para responderte, qué pides y, si es un reclamo, los hechos que lo motivan y los documentos que quieras aportar. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de entregar o modificar datos.
- Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 5 días hábiles más (art. 14 de la Ley 1581 de 2012).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlos; si no es posible, te explicamos el motivo y te respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si falta información, te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin que la envíes, entendemos que desististe del reclamo (art. 15).
9. Seguridad
Limitamos el acceso a los correos y datos de clientes a las personas de SAFYRO S.A.S. que los necesitan para las finalidades descritas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo gestionaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas y los plazos de conservación del punto 6. Si cambiamos sustancialmente la identificación del responsable o las finalidades, lo publicaremos aquí antes de aplicarlo y, cuando la ley lo exija, pediremos una nueva autorización.